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疫情之后的蹦床馆复工,如何让蹦床馆运营动起来

作者:转口袋屋,并整理来源:蹦床公园行业访问:时间:2020/3/12 8:29:01

    疫情期间,很多产业受到了严重的打击,身为蹦床馆投资人也是一样,已经产生的损失是我们无法避免的,但是我们现在其实更需要的是如何在疫情结束前,将场馆彻底的动起来,而不是坐以待毙。

一、整合蹦床馆运营的各个岗位和工作,让人员转动

1. 蹦床馆运营服务团队提前动起来

非常时期,蹦床馆管理团队担当起领导场馆的集体责任,寻找可能的营收:送菜案例,香格里拉也开始做外卖,店长、主管、市场:客户运营和营销策划,员工学习分享,喜马拉雅搜索“服务”,迪士尼魔法王国,在线办公工具:钉钉;废掉一个人最快的方法,就是让他闲着。

 

2.如何让蹦床馆运营团队的中层管理岗活动起来?

提前给工作人员一些管理的意见,缓慢的把工作开展起来提前列出蹦床馆复工前的重要工作重点。召开视频会议统一步伐、方向、策略会议过程中的工作安排,整理后发送到管理群,方便检查,约定时间检查部门负责人培训、整理资料的各项工作记录,约定时间检查中层管理安全培训及蹦床馆消毒流程的培训,管理截图保留培训过程及员工视频会议中的状态。

 

3.如何让蹦床馆员工起来?

▲进行一系列的蹦床馆安全培训

▲当全员逐渐进入角色后,前台反复培训接待礼仪及消毒程序

▲返岗做场内消毒

▲照片以及视频视频留存

▲简单的临时员工大会,统一思想

▲阐明公司态度站在员工角度考虑员工当下心态,帮助员工解决困难

 

4.以会员为中心的蹦床馆运营,让顾客动起来

客户盘点:消费、类型、地区、分层分社群;你的客户池数量?

关怀:一对一沟通,社群,朋友圈,公众号文章,至少可以减少顾客流失。

通过内容提高品牌认可度(品牌形成4步骤:认识、认可、体验、分享),维系老客户,同时为开发新客户准备,抖音直播,发展分销人,异业共商合作策略。


可以让公司全员以电话形式主动联系会员,对会员发放一波福利,以诚意为基础,全员行动把福利直接送到会员所在小区,交付福利的同时,要求会员加入公司社群,分派好人员管理该社群,迅速在社群把免费小活动做起来,比如玩个小游戏经过几轮的pk,得分高的,送个啤酒炸鸡外卖啊,免费的蹦跳卡。


二、制定详细的蹦床馆运营管理提升计划

1.线上运营:门店官方新媒体账号(公众号,抖音蹦床等)内容保持更新,持续输出,内容从实际出发内容增强互动性,已有渠道运用掌控未涉及新渠道及时拓展充分利用渠道工具,提前制定门票销售方案和门店主题活动方案。

2.线下运营:蹦床馆活动游戏方案更新,团建游戏方案更新,亲子游戏方案更新,教练课程更新。

3. 蹦床馆安全管理,让门店动起来

员工健康证明,员工培训入场操作标准,各区域卫生消毒标准,应急预案,打造“安全”的场馆品牌印象。

▅员工健康证明

门店所有在职员工调研表的填写 ,10086在线查询员工半个月的活动范围,员工办理健康证,同时检查健康码并且公开。

▅员工培训

一对一的指导员工疫情结束后的顾客入场流程,以及每日上班自检记录,如何去定期消毒场馆环境,以及对于紧急情况出现的处理流程

▅入场操作标准

展开集体会议,制订出最为安全人性化的顾客入场流程,包括检测体温,免水消毒,一定的场馆限流等。 

▅各区域卫生消毒标准

首要条件场馆处于常通风状态,建立消毒时间表登记每一次消毒的时间,整理出蹦床馆消毒标准,让员工能够更好的按照标准去执行,同时进行区域分配以及拟定责任人方便及时沟通去改进,按实际需求购买消毒物资,以上各类用公告栏的形式公开场馆信息消毒公开,并且展示在门店的前台位置,让顾客了解的场馆已经全面消毒,十分的安全可靠。

4.蹦床馆设备更新升级

增加互动性和趣味性强的运动健康项目,必须要求相对出彩的游玩项目,要么第一,要么唯一,既然我们场馆本身的场地游玩面积做不到第一,那么我们就去做游玩项目的唯一,区别与其他普通场馆,他们所拥有的项目,我们拥有,他们没有的项目,我们也有,可能有的人会问到什么是出彩的项目,出彩的项目一定包含着四个方向:前瞻性,互动性,趣味性,运动性的四个方向,实际的例子例如蹦床互动设备,互动攀岩,蜂巢足球,投影式互动羽毛球,互动网球,沉浸式迷你保龄球,疯狂篮球机,等一系列项目。

    以及通过本次疫情让人们意识到自身的免疫力很重要,从而会更加关注运动健康。但传统的运动项目专业性太强场地要求高,让传统运动通过科技的力量使之变得更有互动性趣味性,并且融合到蹦床运动中,是非常棒的选择。

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